La Comisión Europea emitió una advertencia formal a Meta el lunes, amenazando con imponer medidas de emergencia que obligarían al gigante tecnológico a permitir que chatbots de inteligencia artificial rivales vuelvan a WhatsApp mientras continúa una investigación antimonopolio.
Los reguladores de la UE entregaron un “pliego de cargos” a Meta, exponiendo un hallazgo preliminar de que la empresa violó las normas de competencia al bloquear el acceso de asistentes de IA de terceros a su plataforma de mensajería. La medida intensifica una investigación iniciada en diciembre de 2025 tras la decisión de Meta de prohibir chatbots de IA de propósito general en las herramientas empresariales de WhatsApp.
Los reguladores actúan para prevenir un “daño irreparable”
La comisaria de Competencia Teresa Ribera afirmó que la UE debe actuar con rapidez dado el acelerado ritmo de desarrollo del mercado de IA. “Los mercados de IA se están desarrollando a un ritmo acelerado, por lo que también debemos ser rápidos en nuestra acción”, señaló Ribera en un comunicado. “Por eso estamos considerando imponer rápidamente medidas provisionales a Meta, para preservar el acceso de los competidores a WhatsApp, mientras continúa la investigación, y evitar que la nueva política de Meta dañe irreparablemente la competencia en Europa”.
Si se adoptan, las medidas provisionales requerirían que Meta restablezca el acceso para asistentes de IA de terceros bajo los términos que existían antes del cambio de política de octubre de 2025, según un portavoz de la Comisión. Este tipo de acción de emergencia rara vez es utilizada por los reguladores de la UE y señala la preocupación de que esperar a que concluya una investigación completa podría distorsionar permanentemente el mercado de asistentes de IA.
La política que está en el centro de la disputa entró en vigor el 15 de enero, obligando a servicios de IA como ChatGPT de OpenAI y Copilot de a retirarse de la plataforma. Meta AI sigue siendo el único asistente de propósito general autorizado para operar en WhatsApp.
Meta responde
Meta rebatió la evaluación de la Comisión. “No hay justificación para la intervención de la UE en relación con la API de WhatsApp Business”, afirmó un portavoz de la empresa, argumentando que los consumidores tienen múltiples formas de acceder a asistentes de IA a través de tiendas de aplicaciones, sistemas operativos, sitios web y alianzas industriales.
El portavoz añadió que la Comisión “asumió erróneamente que la interfaz de programación de aplicaciones de WhatsApp es un canal clave de distribución para chatbots”.
La investigación surgió a raíz de quejas presentadas por desarrolladores de IA más pequeños, incluida la startup española Luzia y The Interaction Company, con sede en California, que desarrolló el asistente de IA Poke.com. Marvin von Hagen, director ejecutivo de The Interaction Company, advirtió que la política de Meta privaría a “millones de consumidores europeos” de asistentes de IA innovadores.
Investigaciones paralelas en múltiples jurisdicciones
La investigación de la UE cubre todos los estados miembros excepto Italia, donde la autoridad antimonopolio del país está llevando a cabo su propia investigación y ordenó a Meta en diciembre mantener WhatsApp abierto a chatbots rivales. El regulador de competencia de Brasil, CADE, también inició una investigación, aunque los tribunales allí han suspendido las medidas provisionales contra Meta.
Si se determina que Meta es culpable de violar las normas antimonopolio de la UE, la empresa podría enfrentar multas de hasta el 10% de sus ingresos anuales globales. La compañía ahora tiene la oportunidad de responder formalmente a las objeciones de la Comisión antes de que los reguladores tomen una decisión final sobre las medidas provisionales.
